Política de privacidade

Última atualização: 14 de junho de 2026

A Savolte gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Savolte utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar estes Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra através dos nossos Serviços, realiza uma transação ou interage connosco de qualquer outra forma.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade relativamente à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder aos Serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e que aceita a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme aqui descrito.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou devidamente desidentificados.

Dependendo da forma como utiliza os Serviços, do local onde reside e da legislação aplicável, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

Dados de contacto

  • Nome
  • Morada
  • Endereço de faturação
  • Endereço de entrega
  • Número de telefone
  • Endereço de correio eletrónico

Informações financeiras

  • Dados de cartões de crédito e débito
  • Dados de contas financeiras
  • Informações de pagamento
  • Histórico de transações
  • Confirmações de pagamento

Dados da conta

  • Nome de utilizador
  • Palavra-passe
  • Perguntas de segurança
  • Preferências e configurações

Dados de transações

Incluindo produtos visualizados, adicionados ao carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como o histórico de compras.

Comunicações connosco

Informações fornecidas quando entra em contacto connosco, incluindo pedidos de apoio ao cliente.

Dados do dispositivo

Informações sobre o dispositivo utilizado, navegador, ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

Dados de utilização

Informações sobre a forma como interage com os Serviços, incluindo a navegação e utilização do website.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente do utilizador

Quando cria uma conta, utiliza os Serviços, efetua compras ou nos fornece informações diretamente.

Automaticamente através dos Serviços

Incluindo dados recolhidos através do dispositivo utilizado, cookies e tecnologias semelhantes.

Prestadores de serviços

Quando recorremos a terceiros para disponibilizar determinadas funcionalidades ou serviços.

Parceiros e terceiros

Informações recebidas de parceiros comerciais ou outras entidades externas autorizadas.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco, poderemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços

Utilizamos as suas informações para:

  • Processar pagamentos;
  • Gerir encomendas;
  • Efetuar envios;
  • Processar devoluções e trocas;
  • Gerir contas de cliente;
  • Enviar notificações relacionadas com a conta;
  • Permitir avaliações de produtos;
  • Personalizar a experiência de compra;
  • Recomendar produtos relevantes;
  • Melhorar continuamente os nossos Serviços.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar as suas informações para:

  • Enviar campanhas promocionais por email, SMS ou correio;
  • Apresentar publicidade personalizada;
  • Mostrar produtos relacionados com compras anteriores ou interesses demonstrados.

Segurança e prevenção de fraude

Utilizamos as informações pessoais para:

  • Verificar identidades;
  • Garantir transações seguras;
  • Detetar atividades fraudulentas ou ilegais;
  • Proteger os utilizadores e os Serviços.

Se optar por criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de autenticação com terceiros.

Comunicações

Utilizamos os seus dados para:

  • Prestar apoio ao cliente;
  • Responder a pedidos de informação;
  • Manter a relação comercial consigo.

Obrigações legais

Poderemos utilizar as suas informações pessoais para:

  • Cumprir obrigações legais;
  • Responder a pedidos de autoridades competentes;
  • Participar em processos judiciais;
  • Investigar violações dos nossos termos, políticas ou legislação aplicável.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos e em conformidade com esta Política de Privacidade.

Estas circunstâncias podem incluir:

Prestadores de serviços

Podemos partilhar informações pessoais com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, incluindo:

  • Gestão de sistemas informáticos;

  • Processamento de pagamentos;

  • Análise de dados;

  • Apoio ao cliente;

  • Armazenamento na cloud;

  • Preparação e expedição de encomendas.

Parceiros comerciais e de marketing

Podemos partilhar informações com parceiros de marketing para fornecer publicidade personalizada e serviços promocionais.

Por exemplo, utilizamos ferramentas da Shopify que permitem apresentar publicidade personalizada com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites.

Os nossos parceiros utilizarão essas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de solicitar que os seus dados não sejam utilizados para publicidade direcionada.

Com o seu consentimento

Podemos partilhar determinadas informações quando:

  • Nos autoriza expressamente;

  • Solicita um serviço específico;

  • Utiliza integrações de redes sociais;

  • Utiliza métodos de autenticação de terceiros.

Empresas afiliadas

As suas informações poderão ser partilhadas com empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial da Savolte.

Obrigações legais e operações empresariais

Poderemos divulgar informações pessoais quando necessário para:

  • Cumprir obrigações legais;

  • Responder a ordens judiciais ou solicitações governamentais;

  • Defender os nossos direitos legais;

  • Proteger os nossos utilizadores;

  • Participar em fusões, aquisições, reestruturações ou processos de insolvência.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados e suportados pela Shopify.

A Shopify recolhe e trata determinadas informações pessoais relacionadas com a sua utilização dos Serviços para permitir o funcionamento e melhoria da plataforma.

As informações que fornece através da nossa loja poderão ser transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros localizados noutros países, quando necessário para fornecer os Serviços.

Além disso, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que nos ajudam a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio.

Estas funcionalidades podem utilizar informações obtidas através das suas interações:

  • Com a nossa loja;

  • Com outras lojas que utilizam Shopify;

  • Diretamente com a Shopify.

Nestes casos, a Shopify poderá atuar como responsável pelo tratamento dos dados para determinadas finalidades.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Shopify disponível em:

https://privacy.shopify.com

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou plataformas operados por terceiros.

Se optar por visitar esses websites, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade, segurança e termos de utilização.

A Savolte não é responsável:

  • Pelo conteúdo desses websites;

  • Pelas suas práticas de privacidade;

  • Pela segurança dos dados fornecidos a terceiros.

As informações que partilhar em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais, poderão ser visualizadas por outras pessoas sem qualquer controlo por parte da Savolte.

A inclusão de uma ligação externa não implica qualquer aprovação ou recomendação do respetivo conteúdo.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores de idade.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças ou jovens que não tenham atingido a idade legal para consentimento no seu país de residência.

Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido informações pessoais, poderá contactar-nos para solicitar a eliminação desses dados.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que tenhamos vendido ou partilhado informações pessoais de menores de 16 anos, conforme definido pela legislação aplicável.

Segurança e conservação das informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é totalmente seguro ou impenetrável.

Por este motivo, não podemos garantir segurança absoluta.

Recomendamos que não envie informações sensíveis através de meios de comunicação inseguros.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, incluindo:

  • A necessidade de manter a sua conta ativa;

  • O fornecimento dos Serviços;

  • Obrigações legais;

  • Resolução de litígios;

  • Cumprimento de contratos e políticas aplicáveis. 

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do país onde reside, poderá beneficiar de alguns ou de todos os direitos abaixo descritos relativamente às suas informações pessoais.

Tenha em consideração que estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, poderemos recusar um pedido quando tal for permitido pela legislação aplicável.

Direito de acesso

Tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.

Direito ao apagamento

Tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito às obrigações legais que nos possam exigir a sua conservação.

Direito de retificação

Tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou incompletas.

Direito à portabilidade dos dados

Tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias, solicitar a sua transferência para outra entidade.

Gestão das preferências de comunicação

Poderemos enviar comunicações promocionais por correio eletrónico.

Pode cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída em cada mensagem.

Mesmo após o cancelamento, poderemos continuar a enviar comunicações não promocionais relacionadas com:

  • A sua conta;

  • Encomendas efetuadas;

  • Atualizações importantes dos Serviços.

Direitos adicionais para residentes no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE)

Sujeito às limitações e exceções previstas na legislação aplicável, poderá ainda exercer os seguintes direitos:

Direito de oposição e limitação do tratamento

Pode solicitar que deixemos de tratar determinadas informações pessoais ou que limitemos esse tratamento para finalidades específicas.

Direito de retirar o consentimento

Sempre que o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados antes dessa retirada.

Exercício dos seus direitos

Poderá exercer os seus direitos através das funcionalidades disponibilizadas nos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados na secção de contacto.

Para mais informações sobre a utilização dos seus dados pela Shopify e os direitos que lhe assistem relativamente aos dados tratados pela Shopify, consulte:

https://privacy.shopify.com

Não será alvo de discriminação por exercer qualquer um dos seus direitos de proteção de dados.

Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar determinados pedidos.

Também poderá nomear um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome, nos termos da legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos as suas informações pessoais, deverá contactar-nos através dos dados indicados abaixo.

Dependendo do seu local de residência, poderá também:

  • Apresentar recurso da nossa decisão;

  • Submeter uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Os residentes no Espaço Económico Europeu poderão contactar a respetiva autoridade nacional de proteção de dados.

Transferências internacionais de dados

As suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas e tratadas em países diferentes daquele onde reside.

Quando transferimos informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizamos mecanismos de proteção reconhecidos legalmente, incluindo:

  • Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;

  • Mecanismos equivalentes aprovados pelas autoridades competentes do Reino Unido;

  • Transferências para países considerados adequados pelas autoridades de proteção de dados competentes.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • Alterações nos nossos processos;

  • Alterações legais ou regulamentares;

  • Necessidades operacionais do negócio.

Sempre que forem efetuadas alterações relevantes:

  • Publicaremos a versão atualizada neste website;

  • Atualizaremos a data de "Última atualização";

  • Cumpriremos quaisquer requisitos legais de notificação aplicáveis.

Contacto

Caso tenha questões sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas de tratamento de dados ou pretenda exercer qualquer um dos seus direitos, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Email: support.savolte@gmail.com

Morada:
Rua Casalinho da Ajuda 22
1300-118 Lisboa
Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a Savolte atua como responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.

Última atualização: 14 de junho de 2026